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Guide-express ADN
7 RÉFLEXIONS

Au cours des dernières années, nous avons eu le privilège de concevoir ou collaborer à une variété de types de projets et contenus en affichage numérique, notamment : réseaux pour détaillants, installations multimédias interactives, contenus numériques pour salles de contrôle, projets corporatifs internes, kiosques interactifs. 

Ces projets ont été développés avec des clients et partenaires de profils diversifiés. Dans des environnements aux configurations complètement différentes. 

De cette expérience de terrain, nous avons tiré quelques réflexions qui, nous l’espérons, enrichiront votre vision du média.

1. LA COMPRÉHENSION DU CONTEXTE
   Traditionnellement, le média de l’affichage est étroitement lié à son environnement. L’affichage numérique pousse ce constat à un autre niveau de complexité. D’abord du point de vue de la configuration des lieux. La capacité d’identifier rapidement des zones précises et des occasions d’intégrer la bonne technologie d’affichage au bon endroit sont à la base du succès quand on souhaite dynamiser un espace avec l’affichage numérique.
   
   Mais il y a plus. Peu de médias nous permettent d’établir autant de repères clairs pour s’adapter au contexte de diffusion, de « consommation du média ». En plus de l’espace, on connait notre auditoire, le moment précis de diffusion d’un message, les événements propres à cet espace, comme la météo et la circulation des auditoires et, finalement, la technologie utilisée et qui nous permet d’adapter du contenu rapidement. 

   La compréhension de ce contexte, de ces repères, doit guider la modélisation d’un projet, que ce soit dans le choix des technologies, le style de contenus ou même dans l’établissement des objectifs d’affaires du projet. L’affichage numérique, c’est du cas par cas. Il faut savoir comment tirer profit d’un contexte pour que le projet génère vraiment de la valeur dans un environnement.

2. NOTRE RECETTE ADN
   Ce qui nous amène à la recette. La phase de planification et d’analyse du contexte nous amène à déterminer la recette ADN (Affichage Dynamique Numérique) d’un projet. À chaque entreprise sa recette ADN. Quel type d’écran, placé à quel endroit et à quelle hauteur, présentant quel contenu, de durée X et modifié à fréquence Y, à partir de la technologie Z, etc. 

   C’est dans la maîtrise de ses composantes qu’on bâtit un projet à succès. En sachant que la recette va nécessairement évoluer au fil du temps. Votre marque, votre monde, votre recette ADN. 

   Plusieurs entreprises souhaitent intégrer l’affichage numérique dans leur stratégie d’affaires, mais hésitent devant la difficulté à mettre en place un projet qui leur ressemble. Il s'agit là d'un élément qui ralentit la croissance de l’industrie. Le développement d’entreprise spécialisée en conceptualisation, comme Arsenal média, enrayera cette problématique et facilitera la mise en place de nombreux projets au cours des prochaines années.

3. PROTÉGER LES MEILLEURS INTÉRÊTS DU REGARDEUR
   Souvent obnubilée par le défi technologique, les objectifs d’affaires et la gestion logistique du projet, l’industrie de l’affichage numérique oublie trop souvent de penser au regardeur, à celui à qui s’adresse le projet. Contenu illisible ou graphiquement peu invitant, écrans installés trop en hauteur, sons aliénants, valeur expérientielle minimale sont autant d’exemples qui ont mené à des échecs parce que le projet n’a pas été conçu pour créer une valeur pour l’auditoire, pour favoriser l’appropriation du média. 

   Dans le monde actuel, il ne faut jamais ignorer le privilège que nous accorde un auditoire à porter attention à notre média, notre support. Comment établir une continuité si nous ne considérons pas les meilleurs intérêts du public? Générer un réel impact d’affaires passe par un grand respect pour son auditoire.

4. LE LUDIQUE AU SERVICE DES ENJEUX D'AFFAIRES
   L’affichage numérique est un média qui fascine. Que l'on parle d’un simple écran DEL (LED) ou d’une installation d’interactivité basée sur le mouvement. Pour accélérer l’appropriation du média et pour garantir de meilleur taux de rappel et de temps d’attention, on doit miser sur la notion de plaisir. Plaisir pour le regard grâce une bonne utilisation des couleurs, plaisir pour le cœur avec l’ajout de clins d’œil éditoriaux. Même dans un contexte de contenus destinés à du marchandisage numérique.

   Dans la mise en place de projets d’affichage numérique, surtout dans le secteur corporatif et dans le commerce de détail, on sous-estime souvent la force d’une approche ludique dans la conception d’un contenu ou dans les décisions prises en ce qui concerne les choix technologiques. Pourtant, ce sont des éléments qui sont à la base d’une bonne relation ente l’auditoire et le média, au bénéfice des objectifs d’affaires.

5. POINT DE DÉPART, MESURE DU SUCCÈS ET ROI
   On n’insistera jamais assez sur l’importance d’établir dès le départ des objectifs clairs et une méthode de mesure du succès pour un projet d’affichage numérique. Qu’il soit en magasin, dans un environnement public ou autre. Cela semble évident, mais la réalité de développer des projets avec un média relativement jeune rime aussi avec difficulté à établir des attentes mesurables devant l'investissement que nécessite la création d’un projet ADN solide. 

   Dans le développement de projets ou de contenus, on vise généralement quatre pôles d’impact, chacun étant ajusté en terme de priorité selon le type de projet : l’impact sur les ventes (notamment par le marchandisage numérique), les économies opérationnelles (par exemple la réduction de frais d’impression), les nouvelles sources de revenus (surtout publicitaires) et la contribution à l’expérience de marque. L’impact sur l’achalandage, les retombées en matière de visibilité média et les sondages auprès de la clientèle sont aussi d’autres cibles concrètes pouvant faire partie des objectifs du projet. Toutes les parties impliquées doivent s’entendre sur ces objectifs et sur la façon de les mesurer avant le début de projet. Les spécialistes en ADN pourront vous aider à évaluer ces objectifs en les comparant avec d’autres exécutions et succès obtenus dans des projets similaires.

6. ADN HYBRYDE ET DÉFI DES AUDITOIRES EN MOUVEMENT
   Les exécutions en affichage numérique se raffinent de plus en plus. Au-delà de l’innovation technologique, le raffinement est observé surtout dans les modèles d’affaires et la façon dont les projets sont intégrés dans des environnements et travaillent en collaboration avec d’autres supports, dont le marketing mobile, l’Internet et l’imprimé.
   
   Lorsqu’on s’adresse à des clientèles en mouvement et que les périodes d’attentes où les gens sont captifs sont occasionnelles, nous pouvons miser sur les forces des supports complémentaires pour enrichir l’expérience et la continuité. Les liens avec la téléphonie intelligente et l’Internet sont naturels et il en va de même avec l’imprimé, où l’on voit émerger plusieurs projets alliant écrans ou projection à des murales statiques ou à des présentoirs de dépliants.

7. LA CRÉATIVITÉ EN AFFICHAGE NUMÉRIQUE : LE DÉBAT, LA RÉALITÉ
   Les spécialistes issus des médias traditionnels parlent souvent des limitations créatives de l'affichage numérique. Ils justifient leur position en argumentant sur le fait que les formats d’écrans sont multiples et que le son est souvent absent. La réalité, c’est que le média d’affichage est probablement l’un des plus inspirants d’un point de vue de conception et de capacité à démarquer un projet dans un environnement donné. Peu de médias peuvent mettre à la disposition des clients une telle variété dans les types d’exécutions, qu’il s’agisse d’interactivité tactile ou basée sur le mouvement, de projection ou d’écran plasma, ACL, de micro-affichage, d’écran DEL (LED) ou autres de formes variées, de kiosques interactifs avec option de téléchargement WiFi, et bien d'autres encore. 

   La créativité en affichage numérique s’exprime par la modélisation de chaque projet, le choix des technologies, la qualité et l’originalité du contenu et par la façon d’installer physiquement le projet. Par sa capacité à tirer profit des occasions propres à son espace, à répondre aux attentes des auditoires ici et maintenant. Et nous n'en sommes qu’au début. Les prochaines années verront émerger nombre de nouvelles approches qui séduiront les auditoires, là où ils se trouvent. Qui établiront des liens privilégiés et deviendront des portes d’entrée vers un monde toujours plus étonnant.